为保障就诊顺畅有序、维护良好诊疗秩序，现将我院就诊相关注意事项告知如下：

       一、实名制就诊

       1.实名制预约挂号：预约、挂号实行实名制管理，需提供准确姓名、身份证号、手机号码，确保诊疗信息无误。

       2.就诊卡注册方式：可通过医院公众号或导诊台办理注册。

       二、预约挂号

       （一）预约方式说明

       本院提供多种预约渠道，包括官方公众号、院区自助机、门诊导诊台及预约电话。首次通过公众号预约的患者，需先进入【个人中心】完成注册，并绑定就诊人信息（每位用户最多可添加5位就诊人）；个人信息务必真实准确填写，以免影响医保正常报销。

       （二）号源预约规则说明

       1.线上预约号源为单号，现场号源为双号；若线上号源已满，开诊时段可前往现场挂号；省人医专家出诊日、口腔科号源不设单双号。

       2.预约周期说明：门诊号源（口腔科除外）的预约周期为提前8天，每周一原则上更新下一周期的预约号源。

       3.口腔科就诊预约说明：口腔科统一实行排期预约就诊制度，若线上预约号源已满，可通过现场导诊台登记或电话联系的方式办理预约。

       4.预约取号须知：预约成功后，需在预约就诊时间段前完成取号，取号渠道包括公众号（仅限医院200米范围内登录操作）、院区自助机及门诊导诊台；取号完毕后，请前往对应专科诊室外有序候诊。

       5.一号管三天说明：患者在普通门诊、专科门诊就诊后，因检查检验结果未及时出具未完成诊疗，72小时内在该科室进行二次就诊的，免收诊查费；跨科室就诊、更换上级职称医师或就诊不同病症的情况除外。

       三、就诊须知

       （一）开诊时间

       普通门诊：8:00-12:00，14:30-17:30

       专科门诊：8:30-12:00，14:30-17:30

       急 诊 科：24小时开诊

       （二）候诊就诊须知

       1.就诊秩序：预约号、现场号均按号码顺序叫号就诊。

       2.就诊规范须知：本院全面推行电子叫号就诊模式，严格落实“一医一患一诊室”诊疗制度，行动不便的患者可允许1名家属陪同就诊；尚未叫到号的患者，请在指定候诊区耐心等待。

       3.就诊资料与诊疗配合须知：就诊时请主动携带既往病历、各类检查报告等相关诊疗资料，如实向医师说明病情情况，并积极配合各项查体工作。

       4.就诊秩序与物品保管：就诊期间请保持环境整洁，勿喧哗打闹；妥善保管个人贵重物品；老人、儿童及行动不便者建议家属全程陪同。

       （三）费用缴纳

       1.缴费方式说明：就诊缴费可通过院区自助机、医院官方公众号或人工收费窗口办理；医保参保患者缴费时，需主动出示医保相关凭证。

       2.诊查费缴费须知：患者就诊或咨询结束后，无论医师是否开具检查申请单或处方药物，均需按规定缴纳诊查费；若24小时内未完成缴费，将被纳入挂号黑名单，需前往人工收费窗口完成补缴后解除限制。

       3.发票开具：医院提供电子发票，可在自助机或手机端自行查询、打印。

       4.检查与报告须知：患者需凭检查导引单，前往指定科室接受检查，期间请自觉遵守科室就诊秩序；检查完毕后，请按工作人员告知的时间领取报告。可通过医院官方公众号线上查询，或前往对应服务台现场打印。

       5.取药须知：凭缴费单到药房窗口取药，核对药品名称、数量及用法；有疑问可及时咨询药师。

       四、退号与爽约规则

       1.过时未取号处理：预约号过时未取，系统自动退号，需重新挂号就诊。

       2.预约取消规则：因故取消预约，须在就诊时段前完成退号，不计入爽约记录。

       3.爽约限制说明：累计5次爽约，系统将限制公众号预约权限，需到导诊台办理恢复手续。

       五、其他注意事项

       1.如所约医师临时停诊，将会电话通知，请确保预留的手机号码准确有效。

       2.各楼层导诊台、服务台均提供就诊引导、咨询服务。

       六、咨询与联系电话

       普通预约挂号：0763-4293032（正常上班时间接听）

       口腔科预约：0763-4271896（正常上班时间接听）

       建议/投诉：0763-4299387；13927679928（24小时接听）

佛冈县人民医院

2025年12月31日