优质服务月系列活动——安心就医促提升
为进一步深化优质服务月活动内涵,不断提升医疗服务质量,改善群众就医体验,在医院党委引领下,自2022年8月“视患者如亲友”优质服务月活动启动以来,我院开展了系列服务提升活动。
营造舒适医疗服务环境,让患者满意
医院后勤保障坚持以人为本、精心管理、贴心服务理念。后勤总务科室定期到各科室进行水电气及环境卫生巡查,发现问题及时整改,并拍照记录。新内科大楼的地面、楼体的玻璃幕墙、玻璃顶、大厅、食堂入口地面、病区走廊地面等进行地毯式清洗及擦拭,使面貌焕然一新,环境更加干净、整洁,也减少了病毒、病菌的滋生和传播。整洁美观的医院环境,给予病人舒适的就医环境体验,提高患者的满意度。
创建“平安医院”,共促就诊安全
医院落实保卫科巡查机制,值班人员每天对院内重点岗位、区域和各种不安全因素进行巡查,实现24小时全天候有效管控。开展节假日消防安全大检查,强化现场管理和隐患排查治理,确保做到时时巡查、事事明察,将各类不稳定因素消灭在源头。切实落实上级消防安全要求,全面排查,整治火灾隐患,检查消防联动系统和消防设施。要求各科室高度重视安全生产,严格落实消防安全主体责任。定期对业务科室进行安全质量考核,发现有安全隐患的及时督促整改。创建“平安医院”,为患者健康安全保驾护航。
开展防暴演练
推进医院文化建设,为医风清廉
优质服务月期间,医院开展“将镜头对准自己”微视频拍摄比赛,将选取医院内严谨求实、廉洁自律、医者仁心的医务工作事迹,用视频拍摄方式记录宣传下来。另外亦有最美“医”瞬间摄影比赛,将医患双方理解、信任、和谐的画面定格,留住医患关爱瞬间,弘扬大爱无私医德医风,体现敬业清廉岗位责任。下一步医院将进行职工关爱行动,计划推出党委委员结对关爱退休职工,护士关爱慰问,困难党员帮扶送温暖等活动。进一步加强廉政建设工作,在各科室放置廉洁监督卡,清廉行动举报箱、书写廉政亲情寄语等,带动医院职工风气向好向善,营造风清气正,学廉敬廉,以廉为荣的家风文化氛围,助力医院深化改革治理。
优质服务月开展以来,医院从志愿服务、护理服务、诊疗服务、后勤服务、文化建设等方面全面落实服务月工作要求,并取得一定成效。今后将继续完善“医院-科室-个人”服务管理层级,落实责任制主体,积极开展优质护理、高质量诊疗服务,提供更专业安心、便民高效、舒心暖心的医疗服务,为实现全民健康目标贡献更大力量。
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撰稿:谢素玉
编辑:黄芷茵
校对:钟辛平
编审:张勇华
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