“志愿服务是社会文明进步的重要标志”。医院凝聚投身志愿服务的共识，保证思想引领先行。9月起，我院开展多项志愿服务，不断创新拓展志愿活动内容，坚持了医院公益性基本属性，推动志愿服务取得实效。

为缩短患者排队就诊时间，医院新引进一批自助终端机。终端机可实现建档、预约、挂号、交费、打印条码、打印检查报告单等功能。周一到周五高峰期时间，医院都会派出两名党员志愿者现场指导患者使用终端机，一方面让患者免于在挂号、收费窗口排队之苦。另一方面，自助终端机的引入促进医院信息技术系统更新发展，党员志愿者的耐心指引帮助，将加快患者对设备操作的熟悉。就诊处方、开具药品、诊查费用随查随看，一目了然，便民惠民，就诊更舒心。

医院从患者实际需求出发，在医院预检分诊增设志愿服务岗。医院在各职能科室征集志愿者，进行医疗服务督导，从文明服务、遵章守纪、科室管理、环境管理、便民管理等五个方面进行检查评分，监督落实门诊“视患者如亲友”的优质服务工作。另外，我院“红马甲”积极开展创建文明县城志愿服务活动，9月以来组织全体职能职工到联创共建社区开展垃圾清理、电动车有序摆放，路口引导，交通秩序协助维护等志愿服务工作。贴心志愿服务让城市生活更美好。

优质服务月启动以来，我院积极聆听接纳群众意见，热烈回应群众关切问题。搭建了优质服务月意见、建议反馈渠道。公开优质服务月联系责任人及联系电话、邮箱，增设优质服务月反馈信箱，确保反馈事事有回应，件件有回响。将服务意见、建议整理归类，落实科室整改责任，持续跟踪问题成效，丰富优质服务内涵要义。