2021年佛冈县人民医院关于第三方满意度调查方案采购项目需求征集公告
1、采购项目：
项目名称 | 服务期 | 备注 |
关于第三方满意度调查方案 | 3年 | （1）基于国家满意度调查指标体系，调查结果可用于科室绩效考核及医疗服务持续改善。 （2）调查对象：门诊患者、出院患者、在职员工。 （3）调查方式：门诊就诊患者采用现场电子问卷一对一面访，出院患者采用电话回访；在职员工通过院内发放二维码扫描自答。 （4）样本量：门诊和出院患者根据科室进行抽样，调查结果更有指向性（最低样本量要求见附表）。 （5）为院方提供满意度调查数据采集系统。每月院方通过二维码的方式，自行安排对门诊、住院患者及医务人员的调查，调查结束即可获取数据结果。在合同期内提供后台服务，包括问卷设置，结果导出及数据统计功能。 |
2、报名时间：2021年4月12日至2021年4月16日（上午08:30至11:30；下午02:30至05:00。）
3、报名地点：佛冈县人民医院综合楼四楼设备科。
4、报名时须查验资质证明文件：
供应商三证复印件，项目授权书及法人代表授权委托书，另附一份广东省内该项目的用户名单、过往成交合同或发票复印件（三份及以上）及密封的报价单，以上资料全部加盖公章。
5、资料不符合规定，恕不接受。
6、招标采购中心联系人：易小姐，联系电话：0763-4271882。
招标采购中心
2021年4月9日
附件：
调查对象 | 门诊 | 住院/出院 | 员工 | 合计 |
季度样本量 | 150 | 1700 | / | 1850 |
全年样本量 | 450 | 6800 | 不低于400 （每年2次） | 7650 |
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